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上海一个旅行团欧洲游首日行李被盗相关统计显示——
中国游客在欧洲被盗抢几率最高
时间:2017-5-18 5:35:12 来源:生活晨报 作者:本站 编辑:刘强 【天津时时彩号码分部图

本文地址:http://www.elajio.com/html/wenhualy/html/20170518/20170518053512.htm
文章摘要:,孙文招灾揽祸乌踆兔走,去泰去甚老知青蹄膀。

  原本无比期待的一场欧洲之旅,没想到刚启程就遭遇“灭顶之灾”。仅仅游玩了半天,连酒店还没来得及入住,全团的行李包括护照就被盗窃一空,不仅行程无法继续,连回国也成了难题。5月15日,一个16人的上海旅游团向国内发来紧急求助,称他们在罗马度假时遭遇盗窃,全部行李连同护照一起被盗。
  近几年我国与其他国家之间的旅游交流越来越频繁,签证、交通、服务等利好消息不断传出,出国旅游也成为不少中国游客的理想选择。然而,在出境游火热的背后,一些突发事件不仅对出境游市场造成了不小的影响,还对旅游企业的应急机制提出了新的考验。
  抵达首日全团行李就被窃
    上海游客蔡瑛说,她一直期待去欧洲旅游,这个月与同事一起报名携程旅行社的“意大利+瑞士+法国13日跟团游”,每人的团费近2万元,5月13日出发。
    5月13日晚,全团在浦东机场集合出发,一共是16人,再加1名领队。一行17人从上海飞往第一站罗马。次日早上,飞机顺利抵达罗马机场,地接社安排了司机在机场接团。车子是一辆奔驰中巴车,车况不错,载上团友和行李后,行程正式开始。“上午的行程还算顺利,吃完午饭后,我们开始游览罗马市中心的一些景点,大家情绪也很高,没想到傍晚就出事了。”蔡瑛说,根据行程安排,当天是游览罗马市内景点,包括斗兽场、许愿池、威尼斯广场等。吃过午饭后,就开始了游览。由于罗马一些景点限制旅游车驶入,所以全团基本是步行,约定17时20分在威尼斯广场集合。
    到了约定的集合时间,司机把车子开来告诉了他们一个晴天霹雳般的消息:放在车上的行李被窃了!
    听到行李被窃的消息,全团人都懵了。赶紧上车查看,发现堆放在车子后部的20多个箱子都不见了。不仅如此,就连放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空。
    因为要走很多路,我们都是轻装上阵,只带了现金和银行卡等随身物品,其他东西都放在车上了。蔡瑛说:他们中的很多游客在浦东机场免税店购买了高档香烟、化妆品等物品,也都放在座位上,结果这些东西也全部被洗劫一空。
    最要命的是,全团游客包括领队的护照都锁在领队的箱子里,这个箱子同样被窃。
  司机为地接社临时聘用
    明明司机就在车上,为何发生了盗窃?
    对此,司机解释,他中间出去吃饭,大概有1个多小时不在车上,就在这个时间段盗贼把驾驶门锁撬开,打开车门行窃。
    事发后司机没有第一时间告知他们,天津时时彩号码分部图:而是等到集合了才告知。游客发现,驾驶门上并没有明显的撬痕,而且车子在出事后仍然正常在使用。“20多个大箱子,一两个人肯定没办法搬,需要有车来拖。”蔡瑛说,出事后,地接社给他们换了一名司机。“新换的这个司机言行举止明显正规了,他告诉我们,之前来接我们的司机是临时聘用的,按照旅行社要求,正规司机是‘人车不离’,吃饭都是自带餐盒在车上解决,就算下车,也要让车辆保持在视野范围之内。”蔡瑛说。
  ■数据
  出境游不断升温
    ◎中国旅游研究院和携程联合发布报告,2016年中国出境旅游人数达1.22亿人次,比2015年的1.17亿人次增长4.3%,继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军。
    在出境游消费方面,2016年中国出境游花费达1098亿美元(约7600亿元人民币),人均花费900美元。报告认为,虽然出境游人数只占旅游总人数的3%,但是出境游消费却占到中国旅游消费的16%。
    ◎预计未来5年,中国出境旅游将达到7亿人次。
  出境游风险大致分三类
    ◎最易发生的是航班延误、行李遗失、行程取消与变更、财产损失等,游客自身最为关心的是人身伤害及意外、交通意外、老年人或儿童突发性疾病等。此外,还有部分国家和地区的社会动荡、疫情高发等突发事件。
  出境游难免会有小意外
    ◎ 据华侨大学最近发布的《旅游安全白皮书》显示,意外受伤的情况在旅游途中最为常见,占比近7成。其中,6成原因来自摔伤,34.8%的游客是在乘坐大巴时,多因颠簸、急刹车及翻车等导致。
  境外旅行保险有免责条款
    ◎“恐怖袭击”一般属于除外责任,保险公司是不赔偿的;此外,如慢性病及既往病史、极限运动以及存在高风险的国家或地区通常都在免责范围内。如果旅行计划包含特殊的运动项目或存在免责范围内的其他事项,游客可购买特殊专项意外保险。
  旅行社启动保险赔付
    由于全部行李连同护照都被窃,旅游团变得寸步难行。原本按照行程,他们次日要去佛罗伦萨,结果只能滞留罗马。
    5月15日,全团游客来到中国驻罗马领事馆求助,补办相关证件。
    记者从携程旅行社了解到,全团发生被窃事件也是该社第一次遇到,该社已经在第一时间帮助客人办理临时通行证,并会先行垫付帮忙客人购买必需的日用品,同时启动保险协助客人后续赔付。
    临时通行证办好之后,游客可以继续整个行程。
    不过,盗窃事件的发生已经影响了旅游团继续游玩的兴致,大家都想着赶紧回国。“我们的衣服都已经连续穿了三天了,晚上也不知道住哪里。”
    在旅游团出发前,旅行社已经为全团游客购买了美亚旅游保险,其中包括旅行证件遗失、个人财产损失等项目的保障。不过游客认为,赔偿额度远远不够他们的损失。
  欧洲游5大预警提示
    实际上,中国游客在欧洲被盗抢的情况已经屡见不鲜。国家旅游局对此也发过相关旅游警示,提醒中国游客在欧洲游玩时注意人身和财产安全。
    对于中国游客在欧洲频遭盗窃的事件,携程旅游还曾专门发布过相关预警。根据携程旅游保险部门的统计,中国游客在欧洲被盗抢的几率最高。去年上半年欧洲游人数在出境游中占比不到10%,但是在行李、现金等盗抢事件保险案件中,欧洲区域占40%,比例最高。
    为了加强旅游安全保障,携程旅游预警中心还发布了5大预警提示:
    1.欧洲游报名先看酒店位置,避免有安全风险的区域;
    2.对不合理低价团保持谨慎,选择品质和安全有保障的旅游团产品;
    3.尽量少携带大量现金,特别是100欧元、500欧元等大额现金;
    4.主动购买专门的旅游意外险,特别是关注其中的财产意外损失等条款,不要选择极为低价的保险产品;
    5.被抢被盗之后,要积极报警、主动维权。欧洲当地警方接到的中国人被盗抢报案数量不多,主要因为国人的保险意识欠缺,经常忍气吞声。 据央视网 

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